Hoam

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre eSIM peut sembler connectée au réseau, mais ne reçoit pas de connexion Internet. ​ Vous pouvez rencontrer les problèmes suivants lorsque l'eSIM n'est pas connectée à un réseau de données :

Vitesses de téléchargement/téléchargement lentes

Seul « E » (Edge) apparaît dans l'état du signal, pas de 4G/LTE

Pas de connexion Internet, même si l'eSIM affiche une connexion

- Vitesses de téléchargement/téléchargement lentes
- Seul « E » (Edge) apparaît dans l'état du signal, pas de 4G/LTE
- Pas de connexion Internet, même si l'eSIM affiche une connexion

IMPORTANT : NE SUPPRIMEZ PAS L'eSIM DE VOTRE TÉLÉPHONE !

Si cela ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas, suivez les étapes ci-dessous ou <a href="https://hoamesim.com/contact" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">contactez-nous</a> si vous avez besoin d'aide.

1. Êtes-vous dans la zone de service eSIM ?

Veuillez noter que votre eSIM ne fonctionnera que dans la zone du forfait que vous avez acheté. Vous pouvez installer l'eSIM sur votre appareil à tout moment, mais elle ne se connectera pas à un réseau tant que vous n'arriverez pas à destination.

Les données d'itinérance doivent être activées pour que l'eSIM se connecte à un réseau. Si vous ne savez pas comment procéder, consultez notre guide sur <a href="https://help.hoamesim.com/fr/articles/9638584-comment-activer-le-data-roaming-sur-mon-esim">Comment activer le roaming sur mon eSIM.</a> Consultez notre conseil vidéo pour vous assurer que l'itinérance des données est activée : <a href="https://www.youtube.com/shorts/nglUzf1Yd1A" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">https://www.youtube.com/shorts/nglUzf1Yd1A</a>

3. Configurez votre téléphone pour utiliser l'eSIM pour les données mobiles

Assurez-vous que votre Hoam eSIM est sélectionné

1. Allez dans Paramètres
2. Appuyez sur Cellulaire
3. Appuyez sur Données cellulaires
4. Assurez-vous que votre Hoam eSIM est sélectionné

Assurez-vous que votre eSIM est sélectionnée

1. Allez dans Paramètres
2. Appuyez sur Connexions
3. Appuyez sur Gestionnaire SIM
4. Appuyez sur Données mobiles
5. Assurez-vous que votre eSIM est sélectionnée

4. Réinitialisez la connexion de données

Sur l'écran Paramètres de votre appareil, activez le mode Avion et attendez 30 secondes, puis éteignez-le à nouveau. Cela forcera l'appareil à se reconnecter au réseau cellulaire. Attendez jusqu'à 15 minutes pour que le forfait de données eSIM s'authentifie avec succès et commence à recevoir des données 4G/LTE/5G.

Toujours pas de connexion de données ? <a href="https://hoamesim.com/contact" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Veuillez nous contacter</a> et nous vous répondrons rapidement.

Que dois-je faire si mon eSIM ne se connecte pas à un réseau ?

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

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J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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1. Êtes-vous dans la zone de service eSIM ?

2. Activez les données d'itinérance

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