מה עלי לעשות אם הeSIM שלי לא מתחבר לרשת מקומית?

ישנן כמה סיבות לכך שה-eSIM שלך עשוי להיראות מחובר לרשת, אך בפועל הוא אינו מתחבר לאינטרנט.

ניתן להיתקל בבעיות הבאות כאשר ה-eSIM אינו מחובר לרשת נתונים:

חשוב: אל תמחק/י את ה-eSIM מהטלפון הנייד שלך!

לא עובד? אל דאגה, אנא עקבו אחר השלבים הבאים או צרו עימנו קשר אם אתם זקוקים לסיוע.

שים/י לב שה-eSIM שלך יעבוד רק ביעדי החבילה שקנית. את/ה יכול/ה להתקין את ה eSIM במכשיר שלך בכל עת, אך הוא לא יתחבר לרשת עד שתגיע/י ליעד המוגדר.

יש להפעיל נתונים נדידה כדי שה-eSIM יתחבר לרשת.

עיין במדריך שלנו כיצד להפעיל נדידה ב-eSIM שלי.

Apple iOS:

4. לחץ/י על הגדרות

5. הקש/י על סלולרי

6. הקש/י על נתונים סלולריים

7. ודא/י שה-eSIM שלך נבחר

מכשירי סמסונג גלקסי:

1. לחץ/י על הגדרות

2. הקש/י על חיבורים

3. הקש/י על מנהל כרטיסי סים

4. הקש/י על נתונים ניידים

5. ודא/י שה-eSIM שלך נבחר

במסך ההגדרות של המכשיר שלך, הפעל/י את "מצב טיסה" והמתן/י 30 שניות, ולאחר מכן כבה/י שוב. פעולה זו תאלץ את המכשיר להתחבר מחדש לרשת הסלולרית. המתן/י 15 דקות עד שה eSIM יתחבר לרשת הנתונים המקומית ויתחיך להתחבר לאינטרנט.

עדיין אין חיבור נתונים? אנא צרו קשר עימנו, ואנו נחזור אליכם במהירות.