Przewodnik po połączeniu eSIM
Istnieje kilka powodów, dla których Twój eSIM może wydawać się podłączony do sieci, ale nie odbiera połączenia z Internetem.
Jeśli karta eSIM nie jest podłączona do sieci danych, mogą wystąpić następujące problemy:
Niska prędkość pobierania/wysyłania
W statusie sygnału pojawia się tylko „E” (Edge), brak 4G/LTE
Brak połączenia z Internetem, mimo że karta eSIM pokazuje połączenie
WAŻNE: NIE USUWAJ eSIM Z TELEFONU!
Jeśli to nie działa, nie martw się, wykonaj poniższe czynności lub skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.
1. Czy znajdujesz się w obszarze usług eSIM?
Pamiętaj, że Twój eSIM będzie działał tylko na obszarze wykupionego pakietu. Możesz zainstalować kartę eSIM na swoim urządzeniu w dowolnym momencie, ale nie połączy się ona z siecią, dopóki nie dotrzesz do celu.
2. Włącz Dane w roamingu
Aby karta eSIM mogła połączyć się z siecią, musi być włączona funkcja transmisji danych w roamingu.
Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, zapoznaj się z naszym przewodnikiem Jak aktywować roaming na mojej karcie eSIM.
3. Ustaw telefon tak, aby korzystał z karty eSIM do komórkowej transmisji danych
Apple iOS (iPhone):
Przejdź do Ustawień
Stuknij opcję Komórkowa
Kliknij Dane komórkowe
Upewnij się, że wybrano kartę Hoam eSIM
Urządzenia z Androidem:
Przejdź do Ustawień
Kliknij Połączenia
Kliknij Menedżer SIM
Kliknij Dane mobilne
Upewnij się, że wybrano kartę eSIM
4. Zresetuj połączenie danych
Na ekranie ustawień urządzenia włącz tryb samolotowy i odczekaj 30 sekund, a następnie wyłącz go ponownie. Wymusi to ponowne połączenie urządzenia z siecią komórkową. Poczekaj do 15 minut, aż plan transmisji danych eSIM pomyślnie się uwierzytelni i zacznie odbierać dane 4G/LTE/5G.
Nadal nie ma połączenia danych? Skontaktuj się z nami, a my szybko się z Tobą skontaktujemy.