eSIM bağlantı kılavuzu
eSIM'inizin ağa bağlı görünmesine rağmen İnternet bağlantısı alamamasının birkaç nedeni vardır.
eSIM bir veri ağına bağlı olmadığında aşağıdaki sorunlarla karşılaşabilirsiniz:
Yavaş indirme/yükleme hızları
Sinyal durumunda yalnızca "E" (Edge) görünüyor, 4G/LTE yok
eSIM bir bağlantı göstermesine rağmen İnternet bağlantısı yok
ÖNEMLİ: eSIM'İ TELEFONUNUZDAN SİLMEYİN!
Çalışmıyorsa endişelenmeyin, lütfen aşağıdaki adımları izleyin veya yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin.
1. eSIM hizmet alanında mısınız?
eSIM'inizin yalnızca satın aldığınız paket alanında çalışacağını lütfen unutmayın. eSIM'i istediğiniz zaman cihazınıza yükleyebilirsiniz, ancak hedefinize ulaşana kadar cihazınız bir ağa bağlanmayacaktır.
2. Dolaşım Verilerini açın
eSIM'in bir ağa bağlanabilmesi için Dolaşım Verilerinin etkinleştirilmesi gerekir.
Bunu nasıl yapacağınızdan emin değilseniz eSIM'imde Dolaşımın nasıl etkinleştirileceğine ilişkin kılavuzumuza bakın.
3. Telefonunuzu, mobil veriler için eSIM'i kullanacak şekilde ayarlayın
Apple iOS'u (iPhone):
Ayarlar'a gidin
Hücresel'e dokunun
Hücresel Verilere dokunun
Hoam eSIM'inizin seçildiğinden emin olun
Android cihazlar:
Ayarlar'a gidin
Bağlantılar'a dokunun
SIM Yöneticisi'ne dokunun
Mobil Verilere dokunun
eSIM'inizin seçildiğinden emin olun
4. Veri bağlantısını sıfırlayın
Cihazınızın Ayarlar ekranında Uçak Modunu etkinleştirin ve 30 saniye bekledikten sonra tekrar kapatın. Bu, cihazı hücresel ağa yeniden bağlanmaya zorlayacaktır. eSIM veri planının başarıyla doğrulanması ve 4G/LTE/5G verilerini almaya başlaması için 15 dakikaya kadar bekleyin.
Hala veri bağlantısı yok mu? Lütfen bizimle iletişime geçin, size hızlı bir şekilde geri dönüş yapacağız.